En SafeCharge ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar y, cuando corresponda, con su embalaje original. También necesitaremos el comprobante o justificante de compra.
Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
support.safecharge@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
No envíes ningún producto antes de solicitar y recibir la aprobación de la devolución.
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support.safecharge@gmail.com.
Estudiaremos el caso y buscaremos la mejor solución.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el envío.
Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar un motivo.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en el que fue recibido, sin utilizar y con su embalaje original cuando corresponda.
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el reembolso puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en: